Google: kršitev enega izdelka lahko ogrozi cel račun trgovine

Google je pretekli teden posodobil vrsto dokumentov s pravili za Merchant Center, med drugim za nevarne izdelke, ponarejeno blago, spolno vsebino in zavajajoče prakse. Sama definicija, kaj je dovoljeno in kaj ne, se ni spremenila. Spremenil se je predvsem postopek izvrševanja in pritožb, ki je zdaj usklajen z novim vmesnikom Merchant Center Next.

Za slovensko trgovino je najpomembnejša sprememba poudarka: dokumenti zdaj bolj izpostavljajo tveganje za cel račun, ne le za posamezen sporen izdelek. Če imaš en račun z več sto ali tisoč izdelki, lahko ena resnejša kršitev, na primer pri ponarejenem blagu, zmanjša vidnost celotnega kataloga v oglasih, ne le tistega enega artikla. To neposredno vpliva na promet iz Google nakupovanja. Hkrati je uveden nov postopek skupinske pritožbe za trgovce z večjimi katalogi, a Google jasno opozarja, da prehitro oddana skupinska pritožba tvega takojšnjo zavrnitev in lahko omeji možnost naslednjih pritožb.

Navigacija po nadzorni plošči je zdaj enaka ne glede na vrsto kršitve, kar olajša znajdenje pri odpravljanju napak. Če izdelke v Merchant Center pošiljaš prek platforme, kot je Shopify, popravke in pritožbe urejaš v vmesniku te platforme, ne neposredno v Googlovem. Iz gradiva ni razvidno, kdaj bo nova ureditev v celoti zaživela na vseh računih in v katerem jeziku bo dostopna slovenskim trgovcem, zato je smiselno stanje računa preveriti sproti.